Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește condițiile în care magazinul online https://bigbags.ro vinde bunuri și se aplică oricărei persoane care folosește site-ul sau plasează o comandă.

1. Definiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se aplică tuturor vânzărilor de bunuri efectuate de către Big Bags și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual https://bigbags.ro, către Cumpărător, și pot fi modificate oricând de către Big Bags fără notificare prealabilă.

Următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:

Cumpărător – persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător – Big Bags, cu denumirea comercială FLEXICURITY JOBS, având sediul social în Str. Unirii, nr. 27, jud. Olt, CUI RO 29747382, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2012000059283.
Bunuri – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de Vânzător Cumpărătorului.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să plătească pentru ele.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale, cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturile conexe, drepturile de bază de date, drepturile de proiectare, drepturile de model, patentele, mărcile înregistrate și înregistrările numelor de domenii pentru oricare dintre cele de mai sus.
Site – domeniul https://bigbags.ro și subdomeniile acestuia.

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul https://bigbags.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda este compusă din următoarele documente:

Comanda (împreună cu mențiunile clare privind datele de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
Termenii și condițiile.

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică acceptarea completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a fi necesară o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). Prețurile produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii. Termenii și condițiile generale de vânzare stau la baza Contractului astfel încheiat.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă;
Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de acesta fără anunț prealabil. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi să prezinte informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

4. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Utilizatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți și nu va face publice informațiile primite de la Vânzător.

Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului, precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea Big Bags și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de conținut, cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, incluzând, dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia, sunt proprietatea exclusivă a Big Bags, căruia îi sunt rezervate toate drepturile obținute în acest sens, direct sau indirect, prin licențe de utilizare și/sau publicare.

Utilizatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea sau includerea oricărui element de conținut de mai sus în alt context decât cel original intenționat de Big Bags, includerea oricărui element de conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Big Bags asupra elementelor de conținut, precum și participarea la transferul, vânzarea sau distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al Big Bags.

5. Drepturile asupra conținutului site-ului

Întregul conținut al site-ului și elementele de grafică, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, tot conținutul în format text, precum și sursele tehnice ale tuturor serviciilor și facilităților prezente și viitoare – cu excepția cazului în care este menționat expres un alt proprietar –, sursele paginilor și orice alt material transmis sub orice formă de și către Utilizatori (prin vizualizare directă pe site, prin newslettere etc.) aparțin Big Bags.

Conținutul site-ului, indiferent de zona în care se află și indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare a conținutului de către terțe persoane în alte scopuri decât cel personal se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al Big Bags. Prin urmare, este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea și distribuția, parțială, integrală sau modificată, a conținutului acestui site sau a oricărei părți a acestuia în alte scopuri decât cel personal, cu următoarele excepții:

este permisă reproducerea (pe site-uri necomerciale, forumuri, articole din presă etc.) a unor mici fragmente din articolele publicate (maximum 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei, cu link, sub următoarea formă: (Sursa: nume site – link către conținutul site-ului);
sunt permise link-urile către site-ul https://bigbags.ro, iar sursa informațiilor se specifică după fiecare link sau la finalul articolului, astfel: „Informații furnizate prin amabilitatea Big Bags – link către conținutul site-ului”.

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor, drepturile conexe și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Administratorul site-ului și partenerii săi le dețin asupra sau în legătură cu site-ul https://bigbags.ro.

Big Bags își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană și/sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a conținutului site-ului în orice alt scop decât cel personal pot fi făcute prin e-mail la adresa contact@bigbags.ro, cu mențiunea „În atenția agenției”.

Orice persoană care transmite sau publică informații ori materiale către site își asumă obligația de a nu prejudicia în niciun mod drepturile de autor pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informațiile transmise. Persoanele care expediază informații sau materiale înțeleg și acceptă că încălcarea acestei obligații nu poate angaja răspunderea Big Bags, ci numai răspunderea persoanelor respective.

Big Bags poate derula în orice moment campanii publicitare și/sau promoții în orice secțiune a site-ului, fără ca această operațiune să necesite acordul Utilizatorilor. Spațiile și dimensiunea campaniilor publicitare și ale promoțiilor nu necesită acordul Utilizatorilor și pot fi schimbate oricând, fără anunț prealabil.

Big Bags nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promoțiile organizate pe site, altele decât cele organizate strict de către Big Bags pe site.

6. Limitarea răspunderii administratorului site-ului

Big Bags nu își asumă obligația și nu garantează, implicit sau expres, conținutul site-ului, respectiv conținutul oferit de partenerii săi sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, Big Bags va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și maniera profesionistă în care sunt furnizate informațiile pe site, pentru a dobândi și menține încrederea Utilizatorilor. În acest sens, va încerca să corecteze în cel mai scurt timp posibil erorile și omisiunile semnalate.

Administratorul site-ului nu oferă niciun fel de garanții pentru conținutul site-ului și în nicio situație nu poate fi ținut răspunzător pentru vreo pierdere sau vreun prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricărei părți/secvențe/pagini de pe site sau din imposibilitatea utilizării acesteia, indiferent de cauză, ori din interpretarea eronată a oricăror prevederi ale conținutului site-ului.

Informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu bună-credință, din surse apreciate ca fiind de încredere. Dacă vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența legii dreptului de autor, rugăm Utilizatorii să ne contacteze la adresa de e-mail contact@bigbags.ro, pentru a putea lua măsurile ce se impun. Totodată, Utilizatorii trebuie să aibă în vedere faptul că informația prezentată poate include eventuale inexactități (de exemplu date de ordin tehnic sau erori de tastare). Administratorul site-ului va face toate diligențele necesare pentru a le corecta în cel mai scurt timp posibil.

Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că Big Bags nu garantează:

că informațiile conținute pe site sunt pe deplin complete;
că informațiile introduse de Utilizatorii website-ului sunt reale și corecte, și nu își asumă răspunderea pentru modul în care vizitatorii le folosesc;
că informațiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerințele Utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvată a acestora Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate;
rezultatele obținute de Utilizatori ca urmare a folosirii informațiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului, utilizarea informațiilor și a serviciilor făcându-se pe propria răspundere;
că serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor funcționa constant, neîntrerupt și fără erori – față de acest aspect, Big Bags nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a site-ului sau pentru folosirea informațiilor obținute prin link-urile de pe site către alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

De asemenea, Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că Big Bags nu este responsabil pentru eventuale inadvertențe, erori sau omisiuni în informațiile furnizate pe site de către Utilizatori. Totodată, Utilizatorii înțeleg și acceptă că Big Bags este absolvit de orice răspundere pentru mesajele publicitare postate pe site sau prin intermediul serviciilor oferite prin site, precum și pentru bunurile sau serviciile furnizate de autorii acestor mesaje publicitare. În mod expres, Utilizatorii site-ului sunt de acord să exonereze de răspundere Big Bags pentru orice acțiune judiciară sau extrajudiciară care provine ca urmare a utilizării incorecte sau frauduloase a site-ului.

În cazuri de forță majoră, Big Bags și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi sunt exonerați total de orice răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la erori de funcționare ale echipamentului tehnic al Big Bags, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor telefonice, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erorile de operare etc.

Utilizatorii sunt de acord să protejeze și să asigure Big Bags și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi de și împotriva oricăror cereri, pretenții, acțiuni, impuneri, pierderi, daune, costuri (incluzând, fără nicio limitare, onorariile avocaților), cheltuieli, judecăți, decizii, amenzi, regularizări sau alte obligații rezultate din sau legate de orice acțiune a Utilizatorilor în legătură cu utilizarea site-ului sau a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Big Bags nu oferă nicio garanție, nici expresă, nici implicită, în ceea ce privește, inclusiv, dar fără limitare, funcționarea site-ului https://bigbags.ro, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și aplicarea informațiilor se fac pe propriul lor risc.

7. Abonarea utilizatorilor la newslettere și alerte

Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere și alerte prin poșta electronică și pot opta oricând să nu mai primească astfel de notificări, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletterul/alerta primită pe adresa de e-mail introdusă explicit la abonare.

Deoarece accesul la produsele oferite prin intermediul site-ului se realizează printr-un cont activ, pe baza unui nume de utilizator și a unei parole, recomandăm Utilizatorilor să nu dezvăluie aceste elemente unor terțe persoane, chiar dacă acestea afirmă că vă contactează din partea site-ului.

De asemenea, pentru un nivel sporit de securitate, recomandăm ca la sfârșitul vizitei pe site să închideți fereastra browserului în care ați lucrat sau să dați click pe „Sign out”/„Log off” în pagina vizitată.

8. Politica de cookie-uri

Un cookie este un fișier text care conține mici fragmente de informații trimise navigatorului tău și memorate în computerul, telefonul mobil sau alt dispozitiv, atunci când vizitezi un site. Acest fișier trimite informații înapoi către site ori de câte ori îl revizitezi. Detalii suplimentare găsești în Politica de Cookie-uri.

Cookie-urile pot fi permanente (cunoscute drept cookie-uri persistente), care rămân în computerul tău până când le ștergi, sau temporare (cunoscute drept cookie-uri de sesiune), valabile doar până când închizi fereastra navigatorului. Cookie-urile pot fi ale părții-gazdă (first-party), configurate de site-ul pe care îl vizitezi, sau ale unor părți terțe, configurate de un site diferit de cel pe care îl vizitezi.

Cum utilizează Big Bags cookie-urile?

Utilizăm cookie-urile pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-urilor noastre, pentru a te ajuta să navighezi mai eficient de la o pagină la alta, pentru a memora preferințele tale și, în general, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Cookie-urile pe care le folosim pot fi din următoarele categorii:

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru ca tu să poți naviga pe site și să folosești serviciile pe care le-ai solicitat, cum ar fi accesarea zonelor sigure ale site-ului.

Folosim acest tip de cookie-uri pentru a administra înregistrarea și autentificarea utilizatorului. Fără ele, serviciile solicitate nu pot fi furnizate. Sunt cookie-uri ale părții-gazdă (first-party) și pot fi permanente sau temporare. Pe scurt, site-urile noastre nu vor funcționa corespunzător fără aceste cookie-uri.

Cookie-uri pentru performanță

Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care vizitatorii utilizează un site, de exemplu care sunt paginile cele mai vizitate. Nu colectează informații care identifică vizitatori individuali. Toate informațiile colectate sunt cumulate și anonime.

Folosim aceste cookie-uri pentru a:

realiza statistici despre modul în care sunt utilizate site-urile noastre;
măsura impactul campaniilor noastre publicitare.

Pot fi permanente sau temporare, ale părții-gazdă sau ale unor părți terțe. Pe scurt, colectează informații anonime despre paginile vizitate și reclamele vizualizate.

Cookie-uri pentru funcționalitate

Aceste cookie-uri permit unui site să memoreze alegerile tale (cum ar fi numele de utilizator, limba sau țara în care te afli) și oferă opțiuni îmbunătățite, mai personale. Pot fi utilizate și pentru a furniza servicii pe care le-ai solicitat, cum ar fi vizionarea unui videoclip sau comentariul pe un blog. Informațiile utilizate de aceste cookie-uri sunt anonimizate și nu pot înregistra activitățile tale de navigare pe alte site-uri.

Folosim aceste cookie-uri pentru a:

memora dacă ai beneficiat deja de un anumit serviciu;
îmbunătăți experiența generală pe tot site-ul, memorând preferințele tale.

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a limita de câte ori vezi o reclamă și pentru a măsura impactul campaniilor publicitare. Sunt folosite pentru a gestiona publicitatea pe tot site-ul.

Cookie-urile pentru publicitate sunt plasate de terțe părți, cum ar fi companiile de publicitate și agențiile lor, și pot fi permanente sau temporare. Pe scurt, sunt legate de serviciile de publicitate furnizate pe site-ul nostru de terțe părți.

Cookie-uri pentru rețele sociale

Aceste cookie-uri sunt folosite de rețelele de socializare (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest etc.) și permit distribuirea conținutului de pe https://bigbags.ro pe respectivele rețele. Big Bags nu controlează aceste cookie-uri; pentru mai multe informații despre modul în care funcționează, te rugăm să verifici paginile rețelelor de socializare.

Cum să administrezi și să ștergi cookie-uri

Dacă vrei să impui restricții, să blochezi sau să ștergi fișiere cookie, poți face acest lucru modificând setările navigatorului tău web. Utilizarea https://bigbags.ro fără respingerea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare denotă consimțământul vizitatorilor pentru utilizarea de către noi a unor astfel de tehnologii și pentru prelucrarea informațiilor.

9. Facturare și plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Cont și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi existente în Cont.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul de a primi facturile și în format electronic, prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

10. Responsabilități

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
Vânzătorul se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii, și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și, în special, pentru pierderea produselor. Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care subcontractanții și/sau partenerii săi de orice fel, implicați în executarea Comenzii, nu îndeplinesc oricare dintre obligațiile contractuale.
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi în orice mod de imaginile și descrierile de pe site, din cauza modificării caracteristicilor și a designului fără notificare prealabilă. Vânzătorul își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site fără notificare prealabilă.
Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile.
Dacă prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza introducerii greșite în baza de date, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului, precum și pentru cele rezultate din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site.
Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la clientul respectiv.
Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale, iar revânzarea lor este strict interzisă, conform Codului Fiscal.

11. Livrarea produselor

Livrarea nu este gratuită și se face prin curier rapid, așa cum este descrisă în secțiunea „Livrări”.

Produsele noastre sunt realizate uneori pe bază de comandă, ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie de până la 14 zile lucrătoare, începând cu ziua procesării comenzii.

Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasare, în intervalul luni–vineri, 10:00–18:00. Comenzile plasate în afara programului (luni–vineri, 10:00–18:00) sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată este greșită etc.), veți fi contactat telefonic de curier. Dacă nu se poate lua legătura cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta, în cazul în care acestea sunt generate de situații sau circumstanțe independente de voința noastră, fără a se limita la:

blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;
căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc.;
cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc.;
nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

12. Acceptarea

Acceptarea se face atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. Dacă Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate nu sunt conforme cu specificațiile tehnice, Vânzătorul va aduce Produsele la conformitate. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de Big Bags, Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile.

13. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la livrare, după efectuarea plății de către Cumpărător, în locația indicată în comandă (prin livrare se înțelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

14. Returnarea produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

coletele prezintă deteriorări severe;
produsele au fost livrate sau facturate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea produsului pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este în stoc, poate opta pentru înlocuire sau pentru rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferența; dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de client;
produsele prezintă defecte de fabricație.

Dreptul de retragere în 14 zile

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor cad, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.

Condiții pentru retur și rambursare

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, și să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.

Produsele personalizate nu pot fi returnate. Vă rugăm să aveți în vedere că aceste produse sunt create după configurațiile specificate de dumneavoastră și, prin urmare, nu pot fi schimbate sau returnate.

Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferența; dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Cumpărător. Dacă produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi sau lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă, care va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor site-ului la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, luând în considerare legislația română, precum și cerințele stabilite de Regulamentul (UE) 2017/679, aplicabil în întreaga Uniune Europeană începând cu data de 25 mai 2018 („Regulamentul”).

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care puteți fi identificat, în special printr-un element de identificare cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul sau mai multe elemente specifice identității dumneavoastră fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Societatea noastră ia toate măsurile necesare pentru a asigura respectarea dreptului dumneavoastră la protecția datelor cu caracter personal, iar prezentele condiții reprezintă notificarea prevăzută de art. 13 sau 14 din Regulament, prin care explicăm de ce colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, cum protejăm aceste date și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu această colectare.

Vă încurajăm să citiți cu atenție documentul și să ne solicitați orice informație suplimentară sau lămurire pe care o considerați necesară cu privire la conținutul acestei informări.

15.1 Considerații generale privind datele dumneavoastră personale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2017/679, Big Bags va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori. Prin Termeni și Condiții, Utilizatorii sunt informați că datele personale pe care le furnizează urmează a fi prelucrate în scopul oferirii, în condiții optime, de către Big Bags, a serviciilor pe internet, a serviciilor de furnizare de bunuri și servicii, a serviciilor de reclamă, marketing și publicitate și a serviciilor de statistică.

Big Bags realizează următoarele operațiuni de prelucrare: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea și, în unele cazuri, transmiterea către terți – exclusiv în baza unui contract comercial care asigură securitatea și confidențialitatea datelor, precum și respectarea drepturilor utilizatorului – a datelor personale ale Utilizatorilor site-ului, pentru a administra, menține, îmbunătăți și obține informații cu privire la serviciile pe care le oferă, precum și pentru a preveni erori și scurgeri de informații prin rețeaua IT proprie, încălcări ale legii sau ale termenilor contractuali.

Datele personale colectate pot fi folosite, inclusiv prin crearea automată de profiluri (pentru Utilizatorii care și-au exprimat consimțământul explicit), pentru a personaliza într-un grad cât mai mare serviciile oferite Utilizatorilor prin intermediul site-ului, precum și în scopuri de marketing. Crearea automată de profiluri nu va viza datele minorilor, datele personale ale acestora nefiind prelucrate în acest scop.

Datele personale sunt furnizate de Utilizatori, la opțiunea lor, în momentul creării unui cont valabil pe site sau al abonării la un serviciu disponibil pe site, pentru a beneficia de serviciile și produsele oferite prin intermediul acestuia. La înregistrarea pe site sunt solicitate Utilizatorului anumite date personale, precum numele și prenumele, sexul, data nașterii, adresa de e-mail, telefonul, profesia, obiceiurile/preferințele/comportamentul, dar și alte informații cu caracter personal.

Utilizatorul este singurul răspunzător de toate datele furnizate la momentul creării contului de utilizator. Pentru confirmarea datelor și a contului, Utilizatorul va fi anunțat la adresa de e-mail declarată la crearea contului. Acest e-mail de confirmare are rolul de a opri acțiunile frauduloase ale unor utilizatori care folosesc adresele de e-mail ale altor persoane pentru a crea conturi fictive. Dacă primiți un asemenea mesaj și nu v-ați înregistrat personal pe site, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@bigbags.ro, pentru ștergerea contului respectiv în maximum 3 zile lucrătoare. E-mailul va conține, în format PDF, și versiunea în vigoare a prezentului Contract.

Formularul de profil al Utilizatorului conține câmpuri care pot fi editate dacă se dorește modificarea sau completarea datelor furnizate la crearea contului.

Utilizatorul nu este obligat să furnizeze aceste date, ele fiind necesare i) evidenței privind folosirea site-ului și ii) oferirii, în condiții optime, a serviciilor prin intermediul acestuia, pentru aducerea la cunoștință a campaniilor promoționale, în scop de reclamă, pentru acțiuni de marketing și publicitate personalizate și pentru accesul Utilizatorului la facilități suplimentare. Refuzul Utilizatorului de a furniza datele solicitate determină neparticiparea la acțiunile promoționale organizate prin intermediul site-ului și nefolosirea facilităților și serviciilor suplimentare oferite exclusiv Utilizatorilor cu un cont pe acest website.

Website-ul poate fi utilizat și dacă Utilizatorul decide să nu creeze un profil prin furnizarea datelor personale, cu excepțiile stabilite în cadrul Politicii de Cookie-uri (parte integrantă a prezentului Contract).

Conform Regulamentului (UE) 2017/679 și Legii nr. 677/2001, Utilizatorii beneficiază de dreptul de acces, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supuși unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, Utilizatorii au dreptul să se opună prelucrării datelor personale care îi privesc și să solicite ștergerea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorii pot face o cerere în scris, pe care o vor trimite prin e-mail la adresa contact@bigbags.ro, cu mențiunea „Solicitare date cu caracter personal”.

Site-ul se angajează să nu trimită mesaje spam (mesaje comerciale pentru care nu are acceptul prealabil explicit al Utilizatorului) și să întreprindă toate mijloacele tehnice accesibile pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor utilizatorului.

Site-ul își rezervă dreptul de a desființa, fără aviz prealabil, conturile și accesul membrilor care încalcă Termenii și condițiile sau care întreprind activități dovedite de fraudă, calomnie sau atac la securitatea și confidențialitatea informațiilor din cadrul site-ului sau a companiei operatoare a site-ului.

15.2 Datele personale pe care le colectăm, temeiurile și scopurile colectării

În cadrul raportului de comunicare online stabilit între site și utilizator, colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, colectarea și prelucrarea acestor date fiind necesară furnizării de conținut informativ și promoțional către utilizator, în urma completării de către acesta, în mod voluntar, a datelor cu caracter personal în cadrul site-ului, prin accesarea uneia sau mai multora dintre secțiunile: creare cont, actualizare cont, abonare la newsletter, completare chestionar online, completare formular online, pentru obținerea de informații personalizate sau beneficii comerciale, în cadrul campaniilor promovate pe site.

Temeiurile colectării de date cu caracter personal pe site pot fi următoarele:

persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice;
prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri, la cererea persoanei vizate, înainte de încheierea unui contract;
prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care revine operatorului;
prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;
prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este investit operatorul;
prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizată este un copil.

Mai jos vă prezentăm în detaliu ce date cu caracter personal colectăm, precum și temeiul, scopul și durata colectării. Furnizarea datelor indicate mai jos nu este obligatorie pentru a vizualiza Website-ul, cu excepția celor care vizează cookie-urile. Datele indicate sunt necesare numai pentru a presta servicii specifice Utilizatorilor care le transmit.

Date cu caracter personal colectate: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, date de localizare geografică, adresă de corespondență, link-uri către profiluri social media.
Temeiurile colectării: 1), 6).
Scopurile colectării: furnizarea accesului la conținut și a răspunsurilor la întrebările și solicitările transmise de utilizator online, transmiterea de comunicări, oferte și beneficii constând în acces la servicii și produse.
Modalitatea și perioada de colectare: în cadrul bazei de date securizate, până la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau până la 10 ani de la ultima activitate a utilizatorului pe site. După cei 10 ani, datele vor fi anonimizate electronic.

Date cu caracter personal colectate: cookie-uri, marcaje de timp (data și ora accesării), istoricul navigării pe site.
Temeiurile colectării: 1), 6).
Scopurile colectării: monitorizarea traficului site-ului și a istoricului accesărilor, realizarea ierarhiei de conținut și identificarea conținutului cel mai relevant pentru utilizator.
Modalitatea și perioada de colectare: în cadrul bazei de date securizate, până la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau până la 10 ani de la ultima activitate a utilizatorului pe site. După cei 10 ani, datele vor fi anonimizate electronic.

15.3 Modul de păstrare a datelor, locația și perioada de păstrare

Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate, iar, în cazurile în care avem obligația legală de a păstra datele o anumită perioadă, perioada de păstrare va fi cea prevăzută de lege. În funcție de situația concretă, această perioadă va varia între 1 zi și 10 ani.

Pentru o bună înțelegere a modului de păstrare, a locației în care datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate și a perioadei exacte pentru care vor fi păstrate în evidențele sau în sistemele noastre, vă rugăm să consultați secțiunea 15.2 de mai sus.

Pentru a garanta dreptul utilizatorului de a fi protejat în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, implementăm, pentru anumite categorii de date cu caracter sensibil sau care pot afecta drepturile într-o manieră semnificativă, măsuri speciale de natură tehnică și organizatorică, care să protejeze aceste categorii de date.

15.4 Drepturile utilizatorilor cu privire la datele cu caracter personal și exercitarea acestora

Pentru a proteja datele la un standard cât mai ridicat, utilizatorul are o serie de drepturi reglementate de lege, pe care le prezentăm pe scurt în continuare. Pentru orice detalii suplimentare, nu ezitați să contactați responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal din cadrul Societății noastre, utilizând următoarele detalii de contact: contact@bigbags.ro, Str. Unirii nr. 27, Slătioara, jud. Olt, telefon 0775.463.325.

Dreptul de acces

Utilizatorul are dreptul de a obține accesul la datele sale cu caracter personal pe care le prelucrăm, precum și dreptul de a obține copii ale acestora. La solicitarea utilizatorului, prima astfel de copie va fi oferită în mod gratuit, iar eventualele copii suplimentare pot fi supuse unei taxe corespunzătoare efortului necesar de extragere și formatare pentru transmitere. Copia datelor poate fi oferită fie în format electronic, fie în format fizic, în funcție de solicitare și de natura datei solicitate. Pentru solicitarea informațiilor despre datele cu caracter personal existente pe site, precum și pentru a solicita ștergerea parțială sau totală a acestor date, cererea se adresează prin e-mail la contact@bigbags.ro sau printr-o scrisoare expediată prin poștă ori curier la sediul social al Big Bags.

De asemenea, utilizatorul are dreptul să obțină orice informații suplimentare relevante (cum ar fi motivul prelucrării datelor cu caracter personal, categoriile de date pe care le colectăm, informații privind prelucrarea și divulgarea acestor date și orice alte informații similare).

Dreptul la rectificarea datelor

Utilizatorul are dreptul de a obține rectificarea oricăror inexactități ce vizează datele sale cu caracter personal prelucrate de noi. De asemenea, are dreptul de a obține completarea datelor incomplete. Orice utilizator este încurajat să contacteze site-ul la adresa contact@bigbags.ro ori de câte ori observă o inexactitate în privința datelor sale sau că datele sale prelucrate de Big Bags sunt incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Utilizatorul are dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal. Acest drept nu este absolut, ceea ce înseamnă că legea instituie anumite limitări în privința exercitării lui („dreptul de a fi uitat”).

Dreptul la restricționarea prelucrării datelor

Utilizatorul are dreptul de a obține restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal pe care le colectăm și le prelucrăm, în special în cazul în care contestă exactitatea datelor, în cazul în care prelucrarea este ilegală sau în cazul în care prelucrarea nu mai este necesară, potrivit legii.

Dreptul de a obiecta

Utilizatorul are dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor sale cu caracter personal, în special în cazul în care prelucrarea se realizează în scopuri de marketing sau din motive legate de situația sa particulară. În acest caz, datele acestuia trebuie anonimizate în cel mai scurt timp de la sesizarea obiecției din baza de date a site-ului, iar anonimizarea trebuie confirmată utilizatorului.

Dreptul la retragerea consimțământului

Pentru datele cu caracter personal prelucrate pe baza consimțământului, utilizatorul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, la fel de ușor cum l-a acordat inițial. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Dreptul la retragerea consimțământului nu este absolut: există cazuri în care datele nu vor fi șterse ca urmare a retragerii (de exemplu, dacă datele sunt folosite pentru ca site-ul să se conformeze unei obligații legale). Retragerea consimțământului se aplică din momentul înregistrării acesteia și se operează în maximum 3 zile lucrătoare de la înregistrare.

Dreptul de a depune o plângere în fața autorității competente

Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu privire la aspectele ce țin de prelucrarea datelor cu caracter personal de către Societatea noastră.

Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

Aveți dreptul de a solicita ca deciziile bazate pe prelucrarea automată a datelor sau care vă afectează într-o măsură semnificativă să fie luate de persoane fizice, nu exclusiv de computere.

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate printr-un proces decizional automatizat, în vederea personalizării informațiilor și comunicărilor comerciale adresate dumneavoastră. Procesul decizional automatizat ce implică datele de sănătate are la bază consimțământul dumneavoastră expres.

În cadrul acestor procese, datele dumneavoastră sunt protejate prin măsuri speciale de securizare, de tipul criptării datelor și al securității avansate la nivel de server al bazei de date.

Aveți dreptul de a solicita modificarea modului în care sunt prelucrate automat datele dumneavoastră personale, solicitând verificarea procesului automatizat prin intervenție umană. În acest scop, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@bigbags.ro.

15.5 Exercitarea drepturilor

Pentru ca utilizatorul să își poată exercita drepturile precizate mai sus, pentru a ne adresa orice întrebare referitoare la aceste drepturi sau pentru a cere lămuriri cu privire la oricare dintre prevederile acestei informări, vă rugăm să ne contactați oricând, utilizând informațiile de contact.

Cum se pot transmite cererile sau plângerile – persoana de contact

Pentru a afla mai multe informații despre datele cu caracter personal, despre modul în care sunt colectate, prelucrate și protejate, sau pentru a cere orice lămuriri referitoare la cele menționate în acești Termeni și Condiții, orice utilizator poate contacta oricând responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal din cadrul companiei, prin e-mail la contact@bigbags.ro sau prin corespondență poștală la Str. Unirii, nr. 27, Slătioara, jud. Olt.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

17. Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Big Bags și utilizatori/clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, dacă aceasta nu este posibilă, de instanțele judecătorești române competente.

18. Oferte speciale

Big Bags nu are în desfășurare campanii cu oferte speciale.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

Big Bags are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții, sau Termenii și condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabilă și fără a fi obligat să îndeplinească vreo altă formalitate față de Utilizatori. Orice modificare este acceptată deplin și necondiționat de Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilități oferite de site, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.